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A aplicação da tecnologia RPA em um centro de competência em TI no setor de faturamento: um estudo de caso

Souza JMC, Negreiros K, Oda K

RESUMO

Diversos setores de negócio conferem aos seres humanos tarefas repetitivas, exaustivas, de pouca complexidade e que não demandam muita técnica ou pensamento estratégico. O objetivo deste projeto consiste na aplicação de tecnologia capaz de executar tais tarefas de maneira mais rápida e assertiva, economizando tempo e reduzindo custos para as organizações, o Robotic Process Automation (RPA). Sob forma de estudo de caso, foi analisada a solução em implementação da tecnologia no Recebimento Fiscal da empresa Votorantim S.A, um processo extenso e que consome horas de dedicação humana em atividades repetitivas que não exigem pensamento analítico. Serão avaliados seus benefícios (custos, otimização de tempo, produtividade, digitalização), impacto sobre operação e resultados financeiros obtidos com a implementação da ferramenta na companhia.

Palavras-chaves: Robotic Process Automation, RPA, automation, process optimization.