TÍTULO: A aplicação da tecnologia RPA em um centro de competência em TI no setor de faturamento- um estudo de caso

TITLE: The application of RPA technology in an IT competence center in the billing sector - a case study

autor/author(s): Souza, J.M.C., Negreiros, K. & Oda, K.

RESUMO: Diversos setores de negócio conferem aos seres humanos tarefas repetitivas, exaustivas, de pouca complexidade e que não demandam muita técnica ou pensamento estratégico. O objetivo deste projeto consiste na aplicação de tecnologia capaz de executar tais tarefas de maneira mais rápida e assertiva, economizando tempo e reduzindo custos para as organizações, o Robotic Process Automation (RPA). Sob forma de estudo de caso, foi analisada a solução em implementação da tecnologia no Recebimento Fiscal da empresa Votorantim S.A, um processo extenso e que consome horas de dedicação humana em atividades repetitivas que não exigem pensamento analítico. Serão avaliados seus benefícios (custos, otimização de tempo, produtividade, digitalização), impacto sobre operação e resultados financeiros obtidos com a implementação da ferramenta na companhia.

ABSTRACT: Several business sectors assign human beings repetitive, exhaustive, low complexity tasks that do not require much technique or strategic thinking. The objective of this project is to apply a technology capable of executing such tasks in a faster and more assertive way, saving time and reducing costs for the organizations, the Robotic Process Automation (RPA). In the form of a case study, the solution was analyzed when implementing this technology in the Tax Receiving department of the company Votorantim S.A., an extensive process that consumes hours of human dedication in repetitive activities that do not require analytical thinking. Its benefits will be evaluated (costs, time optimization, productivity, digitalization), impact on the operation and financial results obtained with the implementation of the tool in the company.

PALAVRAS-CHAVE: Robotic Process Automation, RPA, automation, process optimization.

KEYWORDS: Robotic Process Automation, RPA, automation, process optimization.

CITAÇÃO / CITATION: Souza, J. M. C. , Negreiros K. & Oda K. A aplicação da tecnologia RPA em um centro de competência em TI no setor de faturamento: um estudo de caso. The Academic Society Journal, 1(4) 173-179, 2017. DOI: doi.org/10.32640/tasj.2017.4.173.